500社以上を指導し、200社以上が
月商1000万円を超えた実績を持つプロの
専門コンシェルジュが、ネットショップ
運営の疑問や質問を回答いたします。
営業時間 平日：10:00-18:00 休日：土日祭日 原則スカイプ対応。
各種のトラブル・質問に対応します。
※内容によってはお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
1.サポート内容
500社以上を指導し、200社以上が月商1000万円を超えた実績を持つプロの専門コンシェルジュが、ネットショップ運営の疑問や質問を回答いたします。
- ・ネットショップのトラブル・疑問・悩みを解決します！
- ・全国500件以上のサポート実績
- ・全国最大級だから技術力と解決までのスピードが断然違います！
その他、具体的な経営の質問に対しても、簡単な内容でしたらその場で回答させていただく場合がございます。その質問の幅は広く、
1.どういう商品を販売していったらいいのか？
2.配送業者の選定方法
などなど、本当に多岐にわたります。
ネットショップ運営の心強いパートナーとしてご利用ください。
丁寧にお客様が何をどうすればいいのかをアドバイスさせていただきます。
何を質問していいのか迷っている方が問題です。
どんなお悩みでも、私達ECコンシェルジュにお話ください。
※質問の内容によってはお時間がかかる場合がございます。最長3営業日まで。
何とぞご了承ください。
2.サービスを受ける前に
原則スカイプ対応です。セットアップはされているでしょうか？（スカイプの場合通話料が無料となりますが、ヘッドセットが必要です）
スカイプIDはお申込み確認後にご連絡にてお伝えしております。
相談の際はへお進みください。
・widowsの場合
http://www.skype.com/intl/ja/get-skype/on-your-computer/windows/
スカイプをお持ちでない方は、上記URLよりスカイプをダウンロードしてください。
skype同士で無料の通話ができます。
skypeダウンロード
スカイプのセットアップ・使用方法
-
- 「ファイルを保存」をクリックしてSkypeセットアップアプリケーションを保存します。
-
- Mozillaダウンロードウィンドウで「SkypeSetup.exe」ファイルをクリックします。
-
- セットアップウィザードの簡単な手順に従って、インストールを完了します。
-
- skypeを開き、skypeコンタクトから任意のIDを検索し、コンタクトの申請をします。コンタクトが完了すれば、無料通話をすることができます。
スマートフォンをお使いの方もスカイプが使用できます。
http://www.skype.com/intl/ja/get-skype/on-your-mobile/?cm_mmc=m105
携帯用skypeで通話する場合は上記URLよりお持ちの機種にあったスマートフォンに対応したものをダウンロードしてください。
※サービスをご検討の上のスカイプのセットアップについて、わからないことがございましたらご連絡くださいませ。無料でお答えさせていただきます。
3.相談の際は
ご相談の目的・質問内容などを準備いたします。
お申し込み時に貰っているスカイプIDをスカイプ内で検索し、コンタクト申請をいたします。これで通話までの準備が整いました。
通話ボタンを押すと、担当のコンシェルジュが対応いたします。
お名前と、お客様ID、ショップ名、今回のご相談の目的をお話ください。
時間は1回の通話で10分程度を目安にお願いします。
※大至急の場合
03-5776-4900までお電話ください。基本的にはつながります。
お客様から頂いたご感想を紹介いたします。
- サービスの推薦が明快です！
- いきなりWEB担当を任され、さっぱりわからなかったのですが、電話するといつも明快な回答で、 紹介してくれるサービスでかなりかなり役立っています。サービスもいっぱいあって、どれがいいのかわからないのが正直なところで大変助かりました。
- 一緒に聞きながらすすめていける気がしました。
- ネットショップのこと、全くわからないでずっとほったらかしだったのですが、●●さんが丁寧に解説してくれてすごいわかりやすかったです。これからもよろしくお願いします。
- ●●さんについて行きます！
- 本当にこんな基本的なことでもいいの？と思うくらい、わからないことでも丁寧に優しく答えてくれるので毎週連絡しちゃいます。
- まだオープンしてなくても♪
- まだネットショップをはじめていないところから一つ一つ丁寧に教えていただきました。一歩一歩ですが、やっとお店がオープンできました。本当に助かりました。
- まるでコンサル！
- 売り上げのコンサルはしないと言われていますが、会話の中ででてくるアドバイスを実行したら、いきなり注文が増えて、今では毎日注文がきています。本当にありがとうございます。
「ECコンシェルジュ」についての疑問にお答えします。
- お試しはありますか？
- 残念ながらございません。
不安でしたら、質問を箇条書きにしてメールいただけませんか？
お時間かかる場合もありますが、一度は無料で回答させていただきます。
料金を払って電話の方があっという間に解決しますので、やはり電話がおすすめです。 - 10分過ぎるとどうなりますか？
- 通話が突然切れる事はございませんが、キリのいいところでお話を終わらせていただくことになると思います。また、10分を超えたので追加料金をご請求する、と言うようなことは原則ございませんのでご安心ください。 ※ご対応状況による場合がございます。
- 本当に些細な質問でもいいですか？
- はい、もちろんです。お気軽にご連絡ください。
- 10回を超えそうなときはどうしたらいいでしょうか？
- 10回を超えますとさらに1万5000円（10回まで）かかります。
- 急いでいるときはどうしたらいいでしょうか？
- 03-5776-4900までお電話ください。
